海森　寄与師老です。先々週末沖縄本島に行きました。何時もの便なので周りはアメリカ人ばかりでした。日本人は私以外1人だけでした。ところが、離陸する頃、後ろの席からチロル訛りの独語が聞こえてきました。家族内の会話は独語でした。アメリカ人ではない外人なのかな？これも何かの縁なので独語で話かけてみました。

私　何処から来たの？

家長　何処だと思う？

私　オーストリアのチロルでしょ？

家長　正解！インスブルックだよ。

英語より気分が良いので話し込んでしまい、話題が転じてコーヒーのことになり、日本人はスターバックスが好きなのか？という話になりました。ヨーロッパにスターバックスは殆どありませんね。アメリカより先に本場になっていたからでしょうか？私も深煎りのドイツ風コーヒーが好きです。スターバックスの味は薄くて嫌いと意見が一致しましたね。沖縄本島なら何処でコーヒーを飲めば良いのか？との問いにはコンビニエンス・ストアの￥100コーヒーを勧めました。おそらく満足してくれたと思います。

沖縄県にはセブンイレブンは未だ進出していません。ローソンとファミリーマートが多く、どちらも日本内地と同じくコンビニ￥100コーヒーがありますよ。￥100コーヒー仕掛け人のハズのマクドナルドより、アメリカ風コーヒーのスターバックスより、美味。スターバックスは店舗内が清潔で居心地が良くて、スタッフに美人が多いので使う価値は大いにあると思いますが、国際通りのマクドナルドは遂にアメリカ人さえいなくなってガラガラでした。ガラガラなのに、相変わらず店舗内の客席通路にはポテトが落ちたままで汚かったです。勿論、買わずにその足で斜向かいのローソンに行きました。

改めて、コンビニエンス・ストアの顧客要望情報収集能力の高さを知りました。ついでに、コンビニのサンドウィッチがこんなに美味いと、この沖縄本島行き迄知りませんでした。コンビニのコーヒーとサンドウィッチがあれば、マクドナルドに行く必要はないです。今やマクドナルドは、【デブのご馳走】のイメージしかなくなりましたね。ホント、【驕る平家は久しからず】です。または、【顧客は黙って消え行く】です。直接客扱い商売というのは怖いです！平家に、なったこともない、なる資質もない、のにそのまま滅びそうな第3セクター鉄道もありますし。滅ぶにしても、完全民間企業ではないので、地域に迷惑をかける、ということを認識しているでしょうか？